需要海外仓退货换标的情况:
1、不适合销售
亚马逊收到货物后,会检查所有的产品,如果标签有损坏无法扫描信息,就不能进行销售,如果包装损坏或者产品损坏,也不能销售。
2、亚马逊受损。
受损分两种情况,一种是在去亚马逊仓的途中受损,一种是FBA出单,亚马逊派送的过程中受损,之后买家联系到亚马逊退货,这是亚马逊自身原因导致的损失,这种情况亚马逊都会进行一系列赔偿。
3、客户损坏。
当卖家发货到买家手里之后,买家不是因为产品性能原因申请退货,而是在退货的过程中产生了产品损坏。
4、产品本身的问题。
FBA的产品发出后,买家收到产品,因为产品的性能和使用原因等,买家联系亚马逊申请退货。
5、我们在国内贴的标签或者在海外仓贴的标签出现问题,例如标签贴错或者损坏,只能移除到海外仓进行分拣和换标。
海外仓退货换标卖家操作流程:
1. 首先要告知海外仓退货详情,多少件产品,SKU种类,单品的尺寸以及重量等等
2. 海外仓工作人员根据卖家的具体情况,提供海外仓退货地址,方便卖家在亚马逊后台填写退货信息并移除订单。
3. 卖家移除订单后,把货物退出FBA发往海外仓。
4. 海外仓登记退货信息,方便货物到达海外仓,根据登记的情况进行签收货物。
5. 卖家在FBA的操作生效后,把追踪号发给海外仓。
6. 海外仓根据卖家提供的追踪号核实货物的签收信息
7. 海外仓通知卖家退货已到仓库,卖家根据自身需求提出换标的具体标准
8. 根据客户操作指令进行换标,换标后打好包装,并把具体数据提供给卖家。
9. 根据海外仓提供的装箱数据在亚马逊后台填写FBA发货明细。
10. 海外仓根据卖家提供的FBA仓地址,将货物发回亚马逊仓。
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