1、快速回复
我们换位思考一下，身为跨境卖家我们会面对很多网民买家，当网民购买了我们产品后，更希望自己对产品的建议和意见被卖家听到，因此我们要我们要做的第一件事就是能够快速的去回复买家的信息，这也是亚马逊判断卖家业绩的一个标准，买家会更喜欢与卖家交流在一个小时之内得到答复，而不是等上一天，就算我们没有给到买家想要的答案，也要让买家明白我们已经尽力了，更好的去服务买家也有助于我们提高销量。
2、加快处置和配送服务
我们改善买家服务的第二部就是用准时的物流服务为买家带来良好的购物体验，亚马逊有自带的物流与仓库，亚马逊卖家可以直接用FBA物流派送，如果是做eBay或者独立站这种需要卖家全权负责尾程派送的平台，可以考虑使用三六五供应链的澳洲海外仓与物流，以及加拿大海外仓与物流，配送时效快，且成本低，并且仓库服务多样化，专业的仓库人员可以为卖家节省很多的时间和精力。
3、发货速度更快
这要确保我们了解合作的物流公司在发货的时候与最后一班车次分开，我们可以发现在提货的时候，很多的快递包裹在第二天才真正的分开，因此只要稍微改变一下交货的位置，我们可以在交货的当天将货物分开，之后提前一天把产品交给买家。
4、规范回应内容
规范的回答买家的问题，针对于类似的问题，我们可以建立一个问答文档，当遇到这类问题的时候我们直接选择复制粘贴，之后根据查询的具体细节进行选择，这样就不需要频繁的去编辑不同的内容，这样也有助于我们建立品牌以及树立更专业的店铺形象。
5、专业性和积极性
互联网上买家的沟通大多数都是匿名的，因此当买家感觉有问题的时候，会需要与我们联系，这时我们首先要冷静处理遇到的问题，在回复中体现出专业，并且为买家努力找到解决方法，切记千万不要与买家争吵，这样的做法不仅无法解决问题，还会造成更严重的后果。
6、给买家选择
买家肯定是希望他们可以主导整个购买流程的，在这个过程中我们可以为买家提供各种建议与选择，可以对买家进行适当的引导，但是要让买家觉得控制权始终在自己手里。
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